AS TROCAS OU DEVOLUÇÕES SERÃO ACEITAS DE ACORDO COM OS SEGUINTES TERMOS:

As trocas ou devolução podem ser solicitadas em até 30 dias corridos (para trocas) e 7 dias corridos (para devolução), a contar da data do recebimento do produto no endereço de entrega, e devem ser requeridas através do formulário que se encontra no site: ladydress.trocaja.com.br

TROCAS:

O cliente tem o prazo de 30 (trinta) dias corridos a contar do dia de recebimento do produto no endereço de entrega para solicitar a troca de sua compra. Nesse caso, o cliente poderá optar por crédito na conta Ladydress para efetuar uma nova compra, complementando a diferença de preço, se houver.

ARREPENDIMENTO DA COMPRA:

O cliente tem o prazo de 7 (sete) dias corridos a contar do dia de recebimento do produto no endereço de entrega do pedido para desistir de sua compra. Nesse caso, o cliente poderá optar por crédito na conta Ladydress, pelo reembolso ou pela troca por outro produto da mesma espécie ou modelo diferente, recebendo ou complementando a diferença de preço, se houver.

VÍCIOS E/OU DEFEITOS NO PRODUTO:

O cliente tem o prazo de 7 (sete) dias corridos a contar da data do recebimento para solicitar a troca ou devolução do produto que apresentar quaisquer vícios e/ou defeitos, desde que não sejam decorrentes do uso ou armazenamento incorretos ou inapropriados.

PRAZO DE TROCAS E DEVOLUÇÕES:

Trocas ou devoluções serão processadas internamente no prazo de 3 (três) dias úteis após o recebimento, sendo feito uma análise de Controle de Qualidade, e o prazo de entrega estipulado de acordo com o prazo dos correios (PAC). 

REEMBOLSOS:

O reembolso pode ser feito por meio de crédito em sua conta Ladydress, estorno no caso de pagamento por cartão de crédito ou pix, e será processado no prazo de 7 (sete) dias úteis, a contar da data do recebimento do produto pela Ladydress. 

CONDIÇÕES PARA TROCAS E DEVOLUÇÕES:

Serão aceitas as trocas ou devoluções apenas de produtos que se enquadrem nos seguintes requisitos:

a) Os produtos deverão apresentar as etiquetas, lacres originais não violados e nota fiscal;
b) Os produtos não podem ter sido lavados e/ou apresentar indícios de uso, odores, manchas, ranhuras e nem ajustes de costuraria.
c) A primeira troca da primeira compra não terá cobrança de frete, porém a partir da segunda vez sim.
d) Caso a devolução do produto seja feita e a aquisição final não atinja o valor necessário para o frete grátis, será cobrado o valor de frete da devolução.
e) Em caso de devolução do produto, após o recebimento do pedido, o valor do frete não será devolvido. Quando houver a devolução, o reembolso será de acordo com o valor cobrado na nota fiscal referente aos itens devolvidos. Caso a troca seja apenas motivada pelo tamanho da peça, cor, tamanho, modelo não será cobrado o frete na primeira troca da primeira compra.